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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)場運營管理，確保各項服務(wù)及操作符合公司標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求。
2. 協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。
3. 制定并執(zhí)行每日運營計劃，確保酒店各項業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
4. 處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升整體服務(wù)水平和酒店形象。
5. 定期檢查酒店設(shè)備及安全措施，確保符合相關(guān)法規(guī)及內(nèi)部規(guī)定。

任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備至少三年以上酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多部門合作事務(wù)。
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，適應(yīng)倒班工作制度。
5. 熟悉酒店行業(yè)法律法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。