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? 接待：負(fù)責(zé)客人的入住登記，為客人分配房間，發(fā)放房卡。

? 問(wèn)詢(xún)：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊環(huán)境等各類(lèi)問(wèn)題。

? 退房處理：辦理客人的退房手續(xù)，核對(duì)房?jī)?nèi)消費(fèi)。