崗位職責(zé):
1、?展廳講解服務(wù)?:為參觀者提供專業(yè)、生動(dòng)的講解,根據(jù)不同群體(學(xué)生、商務(wù)客戶、外賓等)調(diào)整講解內(nèi)容與風(fēng)格。 ?
2、?秩序維護(hù)服務(wù)?:協(xié)助維護(hù)展館秩序、安全檢查,引導(dǎo)旅客進(jìn)出,確保設(shè)備安全及參觀流程順暢。 ?
3、?客戶咨詢解答?:處理參觀者的現(xiàn)場(chǎng)咨詢,解答疑問(wèn)并指引路線,處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題。 ?
4、?活動(dòng)支持服務(wù)?:配合主題活動(dòng)執(zhí)行,如國(guó)防教育演示、互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目等。
5、
銷售統(tǒng)籌服務(wù):展館票務(wù)
銷售(線上/線下),協(xié)助研學(xué)、旅團(tuán)排期和協(xié)助文創(chuàng)
產(chǎn)品自營(yíng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他任務(wù)。
任職要求:
1、?教育背景?:大專及以上學(xué)歷,播音主持、
旅游管理、歷史、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)要求?:具備講解、
導(dǎo)游、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、?技能要求?:普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力;熟練使用辦公軟件(如ex
cel、word等)。
4、?
其他要求?:適應(yīng)節(jié)假日、周末排班及長(zhǎng)時(shí)間站立工作;具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受工作壓力。
休息時(shí)間:月休四天(輪班輪休制)
培訓(xùn)情況:上崗前統(tǒng)一
培訓(xùn)薪資(月薪):面議